本文摘要:此前在巴黎航展上,有“航空公司业内奥斯卡奖”之称作的17年度 Skytrax全球航空公司巨奖评选月入选。

飞机

此前在巴黎航展上,有“航空公司业内奥斯卡奖”之称作的17年度 Skytrax全球航空公司巨奖评选月入选。宣布创立正好十年的香港航空,已到数六年获得四星级航空公司定级,与南方航空、法航、新西兰航空等世界各国优秀航空公司政府机构。其在全世界航空公司中的位居也从去年的第29位位居五位至第24位,沦落该本年度评选中香港地域唯一位居获得提升 的航空公司。

在“全世界最好地区航空公司”的市场竞争中,香港航空也展示出了强劲的整体实力,仅次于曼谷航空获得第二位的位居,而香港另一家地区航空公司-港龙航空在这个新项目中位居第三。新一代航空公司以“服务艺术创意”“提升市场竞争 大家都知道,香港是亚洲地区尤其挤迫的上空核心区,这儿东边中国大陆丰厚的航空公司销售市场,另外也是亚欧大陆前去中国太平洋和欧美地区的转运站。这种使香港沦落国内航空大佬关键合理布局的大城市,市场竞争日趋激烈水平显而易见。

十年前,香港航空问世,做为这一高宽比成熟销售市场中的挑战者,怎样必须在三国争霸中盛行,拉响自身的一条新路,沦落香港航空高管仅次的课题研究。是时的航空公司销售市场发展趋势展现两极分化发展趋势。

一方面,超大型航企的纯天然遗传基因促使他们关键加仓低盈利的顶尖顾客,大大减少洲际性航线和奢华服务。可是这类市场营销策略的必需結果,最先是委缩了很多正中间阶级的游客,次之由于航线的比较慢拓展而服务过多仰仗精益化管理步骤,宾客们也确实低企的门票与太过类型化的服务不相符合,答复并不待见。

这一情况为香港航空创设了销售市场室内空间,这个“小而精”的香港地区航空公司踏入新征程。在开创之初就以“很年老,好香港”为知名品牌遗传基因的香港航空,果断以香港特点及年老激情、以民为本艺术创意服务。以飞机正餐为例证,为引人注意香港当地特点,为游客展现出香港乡味,香港航空礼聘香港当地“米其林轮胎”等级的特色小吃老师傅踏入餐厅厨房,特意没有尽到港式奶茶、鸡蛋仔、盅头饭等菜肴的制做。

另外还与中国台湾欣叶、曼谷蓝象等地道饭店协力协作,将各到达站知名菜肴进行飞机正餐化,把三杯鸡、杏仁豆腐、欣叶卤菜、咖喱牛肉饭、泰国凉面等带进了香港航空的机舱,打造了“飞哪儿、不要吃哪儿”的正餐特点。就算是洗漱包那样的小物件 ,香港航空也邀香港当地设计创意公司Ricebowl Republic来制作,黄包车、浦西等香港与众不同的大城市标记经常会出现在了洗漱包的正脸,促使这一份小礼必须“小中见大,感受香港气场”。由此可见,香港航空四星级核准身后,隐匿的是青睐关键点、与时俱进的服务核心理念。

航空公司

在本次Skytrax的点评中,涉及来到经济仓机舱服务、经济仓飞机硬件配置、飞机场服务、商务舱机舱服务等大类累计80好几个子项目。香港航空商务舱机舱服务激情度、商务舱正餐服务、坐椅舒适感、游客呼吁水平、商务舱书报刊获得等子项目得到 了称赞,这也是香港航空很多年来用心打磨抛光的成效。下一个十年:从地区航空公司向国际性航空公司迈近 十年前从一家没名气的香港当地中小企业到到数六年获得四星级航空公司定级,香港航空“小而精”的发展模式得到 了销售市场、顾客和业内的接受。

17年,香港航空转到了下一个发展趋势十年。答复,香港航空责任人答复,将同创全世界,从地区性航空公司公司南北方国际性。好像,坐享香港这一全世界最重要航空公司连接点的香港航空,并不甘拘泥于国内和亚太地区销售市场。

月底,香港航空将全线通车第一条北美地区航线香港至洛杉矶,它是阔别上年全线通车澳大利亚和澳大利亚航线以后的第三条洲际酒店航线。香港航空答复,在洛杉矶以后年之内还将全线通车一条英国航线,而2018年的关键则是要相接欧州。现阶段,香港航空的运输飞机经营规模为33架空中巴士,还包含29架民航客机及4架运输机,运输飞机均值机龄仅有大概4.9年,为全世界最年老的运输飞机之一,今明两年还将有9架最近的空客飞机A350飞机中国人民解放军海军,为航线的比较慢扩展做好保证。在企业形象上,香港航空邀了国际性名气颇高的成龙大哥担任形象代言人,她们觉得,成龙大哥”于国际性上的知名度对香港航空拓展美国市场的全部方案,乃至是将来遍布全世界航点的总体目标将是最坚固合理地的助推。

“报名参加本次Skytrax颁奖盛典的香港航空副书记邓竟成在开幕词中也挑明,怎样在髙速拓展的另外保持高质量的服务水平是一个企业现代化成败的重要。邓先生强调,解决困难这个问题的关键還是取决于服务艺术创意,仅有紧密结合客户、倾听客户、讲解客户,才可以不断创新服务内函来斩获她们的心。

据报,2020年2月,香港航空委派原空客全世界知名品牌销售总监刘江担任CMO。针对下一个十年,刘江亦答复,服务是香港航空全球化战略中最重要的考虑要素,香港航空一方面将不容易以后稳定了解顾客人群,紧密结合香港这一大产业基地为相接国内和亚太地区,为老顾客获得更为高品质的服务,而更为多的现代化路线也将为她们获得更为便捷的随意选择。另一方面遭遇新兴经济体将不容易深入分析细分化行业,记诵重要群体和关键人群的市场的需求,为她们获得细致以诚相待的航空公司服务。

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